Expédition et politique de retour
Plolicy d'expédition:
Quelles méthodes d'expédition fournissez-vous?
Le seul objectif de notre équipe d'expédition est de faire traiter et expédier vos commandes dans les plus brefs délais.
Nous vous proposons deux méthodes d'expédition: l'expédition standard et l'expédition prioritaire rapide.
LIVRAISON GRATUITE STANDARD
- Nous offrons la livraison gratuite standard pour les commandes de plus de 39 $.
- Livraison gratuite toujours disponible pour les commandes de Hong Kong, Macao et Taiwan.
- L'expédition standard est gérée par le bureau de poste et prend généralement 5 à 10 jours pour l'expédition.
- Dans certaines régions où le COVID19 est sévère, le temps de transport peut être retardé d'environ 2-3 jours.
EXPÉDITION RAPIDE ET PRIORITAIRE
- Nous sélectionnons DHL / FedEx express pour l'expédition prioritaire. En raison de l'influence du COVID19, le temps de transport et de distribution sera plus long que la normale.
- Expédition prioritaire avec livraison sous 5 à 10 jours disponible dans la plupart des emplacements, les prix varient selon l'emplacement et affichés à la caisse.
- Pour une valeur de commande supérieure à $ 60, nous vous suggérons de choisir une livraison rapide pour garantir le taux de réussite de la livraison.
- Notre responsabilité prend fin lorsque le colis est livré à votre transporteur local.
- En de très rares occasions, les douanes de votre pays peuvent vous facturer des frais d'importation. Ceci est hors de notre contrôle et vous devrez payer les frais requis pour traiter la livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
EXPÉDITION STANDARD |
Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique |
5-10 jours |
Australie & Nouvelle Zélande |
8-15 jours |
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Europe |
6-10 jours |
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Japon et Corée du Sud |
5-7 jours |
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Singapour, Malaisie, Thaïlande et Vietnam | 6-8 jours | |
Hong Kong, Macao et Taiwan | 1-2 jours | |
Asie du sud* | Hors service | |
Reste de l'Asie |
8-12 jours |
|
Moyen-Orient | 10-15 jours | |
Afrique | 12-15 jours | |
Amérique du Sud | 15-20 jours | |
Reste du monde |
15-20 jours |
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EXPÉDITION RAPIDE ET PRIORITAIRE |
États-Unis, Canada |
5-8 jours |
Mexique | 6-8 jours | |
Australie & Nouvelle Zélande |
6 à 8 jours |
|
Asie (Asie du Sud exclue) | 4 à 5 jours | |
Europe | 6-8 jours | |
Moyen-Orient | 6-8 jours |
*Région Sud L'Asie désigne l'Afghanistan, le Pakistan, l'Inde, Bangladesh, Népal, Bhoutan, Sri Lanka ou Maldives. Asie du Sud-Est sont les pays qui sont sud de la Chine.
Comment valider ma commande?
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt et commencé le processus de livraison, nous vous enverrons un autre e-mail avec une confirmation finale et un numéro de suivi.
En utilisant le numéro de suivi, vous pouvez suivre les étapes de livraison sur le site Web de votre compagnie maritime choisie pour une estimation de la date d'arrivée de votre produit.
Pour obtenir des informations de suivi plus détaillées sur votre commande, essayez de copier et coller votre numéro de suivi dans la barre de recherche ici: Suivi des expéditions
Ce site Web vous montrera les informations de suivi les plus à jour avec votre transporteur de courrier local.
Poins clés à noter:
- Si vous ne pouvez pas recevoir vos produits en raison d'une adresse incorrecte, nous ne prenons aucune responsabilité et nous ne remboursons pas. Veuillez vérifier toutes les informations avant de confirmer votre commande..
- Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande et nous serons heureux d'apporter les modifications requises. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier.
- Pendant les périodes de fête, veuillez prévoir plus de temps pour la livraison. Nous nous excusons pour le désagrément causé.
- Certains pays appliquent des frais de douane, des taxes et d'autres frais supplémentaires sur les envois reçus de Shenzhen ou de Hong Kong. Ces frais associés à votre achat sont à votre charge, le client. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas inclus dans le coût de la commande ou les frais d'expédition. UiiSii n'est pas responsable des taxes et frais de douane supplémentaires demandés lors de l'expédition de votre commande. Nous n'offrons pas de remboursement pour ces frais.
Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local si vous n'êtes pas sûr des taxes et frais de douane applicables en rapport avec votre achat. Si une commande est refusée par un client en raison de frais de douane, le colis sera retenu pendant deux semaines puis sera abandonné si ces frais ne sont pas payés dans ce délai. UiiSii n'est pas responsable du traitement d'une commande abandonnée.
Politique de retour:
Pour les produits achetés directement sur www.uiisii.com, nous offrons une garantie de retour de 30 jours pour assurer votre bonheur. La période de 30 jours commence à la date d'achat de votre commande.
Veuillez noter que nous n'acceptons que le retour des produits d'emballage d'origine non ouverts pour des raisons de santé et d'hygiène. Il est de votre responsabilité en tant que client de couvrir les frais de retour et si les articles perdus pendant le transport ne seront pas compensés. Si vous souhaitez suivre votre retour, veuillez vous renseigner auprès de votre entreprise de logistique / bureau de poste.
Le remboursement de la marchandise retournée sera effectué dans les deux semaines suivant le retour du produit, sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine.
Les articles achetés auprès de détaillants autorisés ne peuvent pas nous être retournés.